Allmänna villkor

Licens och avtalets omfattning

Hugo Casino drivs under speltillstånd utfärdat på Curaçao. Licensnumret anges i sidfoten tillsammans med uppgifter om det bolag som ansvarar för verksamheten; observera att externa databaser ibland återger äldre tillståndsuppgifter.

Genom att registrera dig bekräftar du att villkoren utgör ett bindande avtal. Uppdateringar publiceras på den här sidan med nytt revisionsdatum och gäller från publiceringen. Fortsatt spel efter en ändring innebär att du godtar den nya lydelsen.

Villkoren kompletteras av regler för enskilda kampanjer, spelregler från respektive leverantör samt vår integritetspolicy och sidan om ansvarsfullt spelande.

Konto, ålder och behörighet

Endast myndiga personer som fyllt lägst 18 år får registrera konto, och åldersgränsen höjs om lagen på din vistelseort kräver det. Konton från jurisdiktioner där vi inte erbjuder tjänsten stängs och insatser återbetalas.

Varje spelare får inneha ett konto. Dubbletter, konton registrerade i annans namn eller uppgifter som visar sig felaktiga leder till spärr och till att vinster kan hållas inne fram till dess att kontrollen är avslutad.

Du ansvarar själv för att hålla inloggningsuppgifterna hemliga. Misstänker du obehörig åtkomst ska kundtjänsten kontaktas omedelbart så att kontot kan låsas.

Insättningar, uttag och kontroller

Insättningar ska göras från betalmedel som står i ditt eget namn. Uttag betalas i första hand tillbaka via samma metod som användes vid insättningen.

Innan en första utbetalning genomförs slutförs en identitets- och ursprungskontroll. Handläggningen tar normalt upp till tre bankdagar från det att fullständiga handlingar tagits emot.

Konton utan aktivitet under en längre period kan beläggas med administrationsavgift enligt den prislista som publiceras på sidan om betalningar. Vi meddelar dig i förväg via e-post.

Bonusar och kampanjer

Varje erbjudande har egna villkor för lägsta insättning, omsättningskrav, maximal insats under pågående omsättning, giltighetstid och vilka spel som bidrar till kraven.

Missbruk i form av samordnat spel, riskfria satsningsmönster, flera konton från samma hushåll utan godkännande eller utnyttjande av tekniska fel leder till att bonusen och därtill hörande vinster annulleras.

Ansvar, avbrott och tvistlösning

Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar hos spelleverantörer eller omständigheter utanför vår kontroll. Spelrundor som avbryts av tekniska fel ogiltigförklaras och insatsen återförs.

Vid uppenbara fel i odds, utbetalningstabeller eller programvara har vi rätt att korrigera resultatet. Vårt ansvar är i övrigt begränsat till det belopp som finns på ditt konto.

Klagomål lämnas först till kundtjänsten, som ska svara inom rimlig tid. Är du inte nöjd med hanteringen kan ärendet föras vidare till licensmyndigheten eller till oberoende tvistlösning enligt anvisningarna i sidfoten.